蘇州市吳江區松陵街道中海復錦華庭小區的樓道里，“城市主理人”孫海濤踩著梯子，將一盆綠蘿掛進改造過的廢舊水管花架上，墻面上“變廢為寶·綠色環保”的標識在晨光中格外亮眼。目光轉向相城區陸慕菜市場“好人工作室”，“江蘇好人”楊秀蘭正為老人理發。每次理發只收5元，殘障人士、低保戶理發一律不收錢。20多年來，一把剪刀傳遞出的善意與愛心，讓這里成了街坊鄰居的溫暖港灣。
城市有溫度，歸根結底就是要讓人們在細微之處感受徐徐而來的文明新風。近年來，蘇州市深化拓展新時代文明實踐中心建設工作，延伸文明實踐陣地“神經末梢”觸角、發揮文明實踐帶頭人“頭雁引領”作用、激活文明實踐品牌項目“引擎驅動”效能，以文明培育、文明實踐、文明創建為核心廣泛而持續深入開展的精神文明建設工作，讓生活在這座城市的每個人，都感受到文明的律動。
城市主理人：從“旁觀者”到“參與者”
走進中海復錦華庭小區“變廢為寶·綠色環保”主題樓道，一盆盆綠植映入眼簾，獨具特色的輪胎座椅、木板畫讓人眼前一亮。這個生機盎然的文明樓道是由社區志愿者、城市主理人孫海濤牽頭策劃和打造的。
“我們的想法就是要倡導資源循環利用，通過居民共創將廢棄物改造為公共藝術品。”孫海濤說，經過巧手改造，礦泉水瓶成了花瓶，廢棄塑料管道成了盆栽展架，輪胎變身實用桌椅，繩子被編成照片展示框。通過“廢物利用+藝術共創”，既美化了環境，也倡導了環保理念。
推動基層文明實踐，就要突出群眾的主體地位，引導他們從“旁觀者”變為“參與者”。以往在樓道的改善建設中，居民群眾參與度不是很高，今年吳江區亮出新招——推出“我是城市主理人”文明實踐項目，遴選出兼具創新思維、專業素養、奉獻精神及責任意識的社區居民擔任“城市主理人”，帶著小區居民，組成志愿服務團隊，自己改造自己的樓道。
“城市主理人”項目發布之后，得到了社區居民的積極響應。從征集意見到落地執行，居民集思廣益、自己動手，一個個形式多樣、各具特色的樓道扮靚了生活空間、提升了小區顏值。比如松陵街道湖濱華城社區平安苑小區8幢2單元小學生較多，這里建設了“書香潤童心”主題樓道，通過設置圖書漂流角、國學經典墻繪、益智互動裝置等載體，打造集功能性、教育性與藝術性于一體的文化空間。江陵街道江興社區吳越尚院20幢2單元打造了非遺主題樓道，以圖文并茂的形式介紹非遺剪紙文化，讓居民直觀感受非遺魅力。此外，還有在樓梯臺階側面張貼運動步數提示的健康主題樓道，以親子科普為主題的“童趣科學”主題樓道，以書法為特色的“墨韻”樓道。
從“塑顏值”變“修氣質”，從“一點光”到“滿天星”，吳江區“城市主理人”項目示范效應逐漸顯現，19個樓道成為社區居民爭相前往的新去處，讓文明遍布角角落落，觸手可及又深入人心。
菜場新實踐：從“好人+”到“小農人”
今天，5元錢能做什么？位于相城區陸慕菜市場楊秀蘭便民理發店里，5元錢可以剪一個漂亮的發型。20多年來，她用一剪初心贏得了無數居民的贊譽。
不僅如此，這里還成了居民的“解憂雜貨鋪”。心事可以與她傾訴，快遞包裹可以臨時存放，門口的縫紉鋪晚上也把縫紉機寄存在她的店中。視障人士盧長珍說：“楊秀蘭就像我的親人一樣，她總是那么熱心，那么善良。”
為放大“好人+”效應，2022年，市農發集團在陸慕菜市場內打造了新時代文明實踐點，聯動楊秀蘭好人工作室，帶動周邊商鋪常態化開展修補縫紉、磨刀修腳、配鎖修表、家電維修等便民服務；位于二樓“經營戶之家”，還主動為市場商戶配套培訓、休息、社區活動、子女托管等多項服務，推動生活便民、惠商助企和市場管理等各項服務功能持續下沉。
“叔叔，一共是7.4元，我再送您幾根蔥。”上周末，在陸慕菜市場，御窯小學三年級學生劉洋拿起稱好的新鮮蓮藕，嫻熟地裝袋，雙手遞給顧客，儼然是個“小菜農”。
2024年，陸慕菜市場又策劃推出“小農人”文明實踐體驗項目，為青少年提供親近生活、體驗勞動、學習知識的平臺。在活動開始前，市場工作人員會對孩子們進行簡短而有趣的培訓。從如何挑選新鮮蔬菜、水果，到如何與顧客溝通，再到如何整理攤位、保持環境衛生，讓孩子們通過賣菜體驗鍛煉溝通交流和數學運算能力，從中體會勞動的辛苦與收獲的喜悅，感受一棵蔬菜從田間到餐桌背后蘊含的辛勤付出。
為在更多青少年心中播下文明的“種子”，陸慕菜市場積極與周邊學校合作，定期開展果蔬義賣活動，并策劃青少年研學打卡、暑托班體驗、食品安全宣傳等項目，全力打造接地氣、有活力、可持續的文明實踐特色站點。
最美志愿隊：從“一個人”到“一群人”
“以后我幫您買菜！”1998年，來到蘇州務工的季洪球成了姑蘇區西善長巷55號小區的一名門衛。看見小區老人蹣跚買菜的身影，這句脫口而出的承諾成了一場持續27年的“愛心長征”。他的手中累積了3萬多張買菜單，服務上百位老人。他曾為獨居老人冒雨送藥，陪伴低保戶父子走完生命最后旅程。三十多戶老人將家門鑰匙托付給他。
2021年，在姑蘇區新時代文明實踐中心指導下，“吉慶好人服務隊”應運而生，季洪球擔任隊長。他帶領著這支120余人的隊伍，將單一買菜服務拓展為多元服務網絡。調解鄰居糾紛時，他們是“老娘舅”；小區臟亂了，他們是“清潔隊”；看見電動車亂停，立馬變成“勸導員”；街坊鄰居有緊急事，他們又是第一時間趕到現場的“救火隊”。
最讓社區居民感動的，是好人服務隊的貼心與暖心。孤寡老人陸福根感覺身體不適，好人服務隊成員姜鳳鳴聽說后，立馬陪同他去醫院。考慮到手術后陸福根無人照顧，姜鳳鳴主動擔起了每天為陸福根做飯的任務。在這期間她還為陸福根掃地、整理雜物。當觀察到陸福根的頭發有些長了，就立馬聯系好人服務隊隊員臧井紅為其理發。陸福根對于好人服務隊熱情的服務豎起大拇指，眼里都是感動。針對轄區中需要特殊關愛的人群，好人服務隊還為他們提供志愿代購、送菜上門服務，把關愛便利送到家中。
從“善行匯聚 共筑和諧”到“好人吉慶 幸福鄰里”，從“博愛義診 情暖社區”到“好人巡邏 平安家園”，近年來，“吉慶好人服務隊”參與的服務項目覆蓋到居民生活、基層治理的方方面面。從個人奉獻到團隊協作，從零星活動到常態化項目，那把掛在“吉慶好人服務隊”工作室里的金色鑰匙，正打開新時代文明實踐中千萬扇溫暖之門。（記者 彭化成）
