蘇州市姑蘇區堅持“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念，聚焦群眾身邊的“急難愁盼”，通過問需于民、快速響應的“大走訪”行動，解決民生訴求，將服務的觸角延伸至街巷里弄的細微之處，以“微改造”統籌推進城市逐步更新，切實提升居民生活幸福感。
閑置桌椅“以舊換新”
架空層變身“共享客廳”
在近期“大掃除”“大走訪”行動中，平江街道梅巷社區志愿者發現梅巷花園13幢架空層是居民日常聚集聊天的熱門場所，部分居民習慣將家中閑置的舊桌椅放置在公共區域，整體美觀度不足，也影響居民休閑體驗，還存在安全隱患。
為改善這一問題，梅巷社區對接小區物業，積極聽取群眾意見，共同策劃“以舊換新”行動。由物業對13幢架空層進行精心改造，并購置一批嶄新公共座椅，替換原居民自發擺放的廢舊椅子，將原本閑置、雜亂的空間打造成“共享客廳”。改造完成后，居民在此避暑納涼、休閑娛樂更加舒適宜人。
暖“新”驛站“微服務”
精準關愛新就業群體
居民向金閶街道濱河社區反映，三元三村內網紅美食街人氣旺盛，快遞、外賣小哥往來穿梭，缺乏固定休息場所。
社區收到反饋后，積極協調商戶資源，因地制宜打造暖“新”驛站，在公共區域角落增設飲水機、微波爐、手機充電插排和休閑桌椅，為小哥提供歇腳、喝水、充電等基礎服務。同時，社區定期邀請醫生駐點，提供免費測血糖、量血壓等基礎體檢，聯合律所開展“法律微咨詢”，解答勞動糾紛、處理交通意外等常見問題，積極為“兩新”群體提供貼心服務。
疏解枝葉遮光困擾
回應居民“陽光訴求”
家住倉米巷17-3號院的居民向滄浪街道西美社區反映了一個煩心事，院內樹木因多年未修剪，生長得過于高大茂密。繁盛的枝葉不僅嚴重遮擋了低層住戶家中的采光，使得室內光線昏暗、通風不暢，還容易滋生蚊蟲。更令人擔憂的是，部分樹枝歪斜下垂，遇到風雨天氣，存在折斷墜落的安全隱患，成了懸在居民頭頂的“隱憂”。
面對這一迫切訴求，西美社區迅速啟動響應機制，積極對接相關部門。在充分聽取居民意見的基礎上，制定了科學修剪方案。施工期間，修剪人員嚴格遵循方案，操作細致規范，冗余的枝葉被有效清除，低層住戶家中的采光和通風條件得到顯著改善。同時，修剪中也最大限度保留了樹木的主體形態和健康生長態勢，兼顧了綠化效果與居民需求?！皹渲π藜艉螅依锪撂枚嗔?，感覺舒服多了！”居民紛紛為社區的高效行動點贊。
需求排摸“精配置”
公共座椅升級居住體驗
白洋灣街道以“大掃除”“大走訪”為契機，通過社區走訪、網格巡查，廣泛征求居民需求和意見，制定增設休閑椅的具體方案。通過兩輪排摸，最終確定轄區內17個小區需更新“一桌四椅”共計15套、便民椅68個。
同時，街道發揮網格員的巡查的作用，一方面主動和居民宣傳新增座椅的位置，并倡導居民愛護座椅，另一方面定期檢查座椅是否安裝牢固，確保居民安全。
城市的溫度與品質，在于對每一個微小需求的真誠回應，在于讓居民從“旁觀者”真正成為家園建設的“參與者”和“受益者”。當居民的困擾不斷轉化為社區的“好風景”，當基層的“小切口”持續改善著民生的“大體驗”，姑蘇便在這“雙向奔赴”的互動中，不斷煥發新的生機，繪就出人人參與、人人享有的文明幸福底色。
