他是勇于擔當的“急先鋒”，奮戰網絡維護一線十余年，每個除夕夜鐵一般堅守在崗位上，用背馱肩扛的方式實現開山島5G信號覆蓋，建設700M基站50座，為“一帶一路”建設發展提供堅實基礎設施支撐；他是同事稱贊的“創新達人”，解決各類工作難題100余件，為公司降本5000余萬元，通過網絡節能技術，節約電量占全年用電量5.2%；他是客戶口中的“小段哥”，跑遍40多個網格100多個鎮村，徒步800余公里逐條搖纜排查網絡安全。
他就是連云港分公司工程維護部客戶響應中心副主任段華昕。先后獲得中國移動集團“優秀共產黨員”、中國移動江蘇公司“青年崗位能手”“最美移動人”、連云港市“五一勞動獎章”“客戶滿意服務之星”“連云港好人”等榮譽稱號。
下硬功夫“啃”硬骨頭，他是勇于擔當的“急先鋒”
“晴天一身土，雨天一身泥。”面對突發緊急任務，段華昕總是第一個主動請戰，越是急難險重，他沖得越靠前。當全國“時代楷模”王仕花提起段華昕時，總是豎起大拇指。當紅色海島開山島需要實現5G信號覆蓋時，是段華昕帶領黨員先鋒隊凌晨4點登島，夜里11點返航，白日與烈日、海風拉鋸，晚間與島上蚊蟲對抗，每天工作時間近20小時，用背馱手抬肩扛的原始方式，將直徑1.8米、逾百斤重的微波等設備人工搬運上島，不停歇調測，提前完成了5G信號的開通，落地了江蘇首個海島5G基站。在他帶動下，江蘇移動連云港分公司以徐圩新區、前三島、連島等近海島嶼為支點建設700M基站50座，大大加快了“智慧島嶼建設”的進程，為中哈產品揚帆太平洋提供更加高效的網絡保障服務，為“一帶一路”沿線數字經濟共同發展提供堅實基礎設施支撐。
“只有耐得住寂寞、守得住平凡，才能在重大任務面前經得起考驗。”今年中秋、國慶節期間恰逢杭州亞運會，當許多人都回家聚會旅游休息時，段華昕作為黨員通信保障先鋒隊負責人，主動放棄休息，帶領團隊用10個“白+黑”的堅守，踐行著“人民郵電為人民”的紅色初心。
微創新成就“大”事業，他是同事稱贊的“創新達人”
在通信行業節能降耗是一個長期難題，特別針對算力中心、5G網絡等新型基礎設施，在帶來數字生活新體驗的同時，也面臨高能耗的挑戰。面對“硬骨頭”，段華昕和同事創新性地應用移動網絡節能技術，通過優化算力中心運維參數、改造空調平臺智慧噴淋、智能關斷自有空調開關、自動啟停休眠無線設備等措施，累計節約電量840萬度，節約電量占全年計劃用電量的5.2%。此外，在集團研究院的指導下，段華昕和同事還首次在全國5G商用網絡上部署應用了5G節能技術，實現5G基站大幅度節能降耗，前三島“零碳”5G基站應用獲“2022江蘇省數字化綠色化協同轉型發展典型案例”，為國家實現碳達峰碳中和戰略目標提供有力支撐。
“發現問題就是進步，解決問題就是創新，崗位微創新，也可以成就大事業。”工作11年來，段華昕樂此不疲地在通信領域潛心鉆研，不斷創新，先后形成8個在崗技術革新、4個最佳實踐、1個創新課題全省推廣，為公司解決各類難題100余件，近三年各類費用累計降本5000余萬元。
24小時服務“不打烊”，他是客戶口中的“小段哥”
“小段哥，我家網斷了”“小段哥，我出差了，我父母家的互聯網電視看不了，能麻煩去看下嗎”……有時客戶的一個訴求，往往要來回聯系確認十多次。他跑遍了港城42個網格、100多個鎮村，只為向客戶提供更安全穩定的網絡。白天，他頭頂烈日搖纜800余公里；夜里，他在機房挑燈夜戰，逐個端口核對臺賬。今年7月，由于臺風“杜蘇芮”影響突發引起緊急寬帶故障，段華昕迅速組織13名搶修人員奔赴現場。修復光纜需要跨越省道，當時暴雨如注，風大得根本無法站穩，再加上來往的車輛，大大增加了搶修的風險和難度。段華昕毫不畏懼，在狂風暴雨中堅持工作近兩個小時，終于全面排除故障，守護網絡通信“生命線”。
“哪里網絡出現問題，我的工作就到哪里。為客戶解決困難是我的職責，這也是客戶對我的信任。十年前的客戶現在有問題還聯系我，正是出于這種信任。”段華昕把他的奉獻與愛心融入在日常的點滴服務中，對子女常年在外、行動不便的老人，他總是不辭辛苦地上門代收話費，代交電費和水費，用實干作為詮釋了“心級服務 讓愛連接”的內涵。
征途漫漫，惟有奮斗。作為一名基層網絡維護工作者，段華昕同志將以黨的二十大精神為指引，勇擔時代賦予的責任與使命，凝聚移動人傾力打造數字生活的初心和奮力鑄造精品網絡的決心，讓青春在奉獻中煥發絢麗光彩！
