在鎮(zhèn)江，有這樣一群人，被譽(yù)為“守門員”“微力量”和“百事通”。他們有一個(gè)共同的名字——網(wǎng)格員。近日，鎮(zhèn)江市2022年度“最美網(wǎng)格員”選樹名單公布，10名基層網(wǎng)格員和10名政法網(wǎng)格指導(dǎo)員榜上有名。
為積極發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，有效提升網(wǎng)格化社會(huì)治理水平，鎮(zhèn)江市委政法委、市市域指揮中心聯(lián)合開展年度“最美網(wǎng)格員”選樹活動(dòng)。據(jù)了解，市級(jí)選樹活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)開展4年，共有60人上榜。這些“最美網(wǎng)格員”和廣大網(wǎng)格員一起，每天都在書寫精彩人生：“守門員”，穿梭在大街小巷、田間地頭，守望著鄰里平安；“微力量”，用一支筆、一個(gè)日記本，記錄著社情民意；“百事通”，化解糾紛、調(diào)解矛盾，把和諧送進(jìn)千家萬戶。
“守門員”守護(hù)千萬家
“近期有很多新型詐騙手段，爺爺奶奶們一定要學(xué)會(huì)識(shí)破啊！”句容市茅山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)玉晨村網(wǎng)格員曹培穿梭在田間地頭向每家每戶進(jìn)行宣傳。這天，村民程奶奶找到曹培，告訴她早上村里許多老人去張巷村領(lǐng)雞蛋了，明天還要去領(lǐng)。曹培敏感地意識(shí)到這可能是騙局。第二天一早，曹培趕到張巷村，觀察懷疑有不法分子以送雞蛋為誘餌，騙老人們購買劣質(zhì)羊奶粉。曹培當(dāng)即阻止購買并電話報(bào)警，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)拆穿了騙局，為老人們挽回不小的損失。
孫翔是公安潤州分局和平路派出所副所長(zhǎng)，也是一名社區(qū)政法網(wǎng)格指導(dǎo)員。在眾多業(yè)主眼里，孫翔是他們的“守護(hù)神”：去年8月，潤康冷凍食品批發(fā)市場(chǎng)一家店面被盜竊，孫翔走訪商戶、調(diào)取監(jiān)控，搜集有關(guān)線索，2天就鎖定盜竊嫌疑人，為店家挽回近萬元經(jīng)濟(jì)損失。
網(wǎng)格員是社會(huì)平安穩(wěn)定的“守門員”，是平安鎮(zhèn)江建設(shè)中一支重要的力量。2022年以來，鎮(zhèn)江市委政法委組織全市3712名網(wǎng)格員、6088名政法網(wǎng)格指導(dǎo)員，以網(wǎng)格為單位開展矛盾風(fēng)險(xiǎn)和問題隱患排查，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格巡查走訪全覆蓋，發(fā)現(xiàn)、解除各類安全隱患1萬余條，采集各類基礎(chǔ)信息500萬余條，開展各類普法宣傳志愿服務(wù)超35萬人次。
“微力量”傳遞“心”溫暖
“小陶，我想去一下蘇州，疫情防控有什么新政策？”“小陶，我快退休了，獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)手續(xù)怎么辦？”“小陶……”在京口區(qū)大市口街道千秋橋社區(qū)眾多居民眼里，網(wǎng)格長(zhǎng)陶婷是“業(yè)務(wù)小能手”，有什么困難，第一時(shí)間就想到小陶。
為居民提供各種服務(wù)的同時(shí)，陶婷還主動(dòng)關(guān)心社區(qū)傷殘失獨(dú)家庭。在一次慰問中，一對(duì)80多歲失獨(dú)老夫妻反映家中化糞池漫溢。陶婷冒雨現(xiàn)場(chǎng)查看，并協(xié)助聯(lián)系師傅進(jìn)行維修。老夫妻倆感動(dòng)地說：“小陶就像我們的家人一樣。”
在鎮(zhèn)江，奉獻(xiàn)“微力量”，為大家排憂解難的事例不勝枚舉。丹陽市云陽街道鳳美新村社區(qū)網(wǎng)格員賈佳，堅(jiān)持把群眾的滿意度作為工作的“風(fēng)向標(biāo)”。2022年7月，受暴風(fēng)雨影響，道路一側(cè)的兩棵大樹被風(fēng)刮倒，傾斜壓住了高壓電線和一戶居民圍墻。賈佳發(fā)現(xiàn)后，立即聯(lián)系社區(qū)并上報(bào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)過積極有效的溝通形成處理方案，成功化解了安全隱患。
據(jù)了解，2022年，為進(jìn)一步提升網(wǎng)格化精準(zhǔn)服務(wù)的水平，鎮(zhèn)江市委政法委印發(fā)《2022年度鎮(zhèn)江市網(wǎng)格化社會(huì)治理十大重點(diǎn)任務(wù)》。圍繞十大重點(diǎn)任務(wù)，網(wǎng)格員深入開展網(wǎng)格“聯(lián)動(dòng)日”、網(wǎng)格“主題日”等各類活動(dòng)1000余場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門常態(tài)化為特殊人群、重點(diǎn)人員群體提供關(guān)心關(guān)愛、幫扶救助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，受到群眾的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
“百事通”解憂促和諧
“遠(yuǎn)親不如近鄰”，但日常生活中“近鄰”往往因?yàn)橐恍靶∈隆倍a(chǎn)生摩擦，如不及時(shí)處理不僅影響鄰里間的和氣，生活環(huán)境也會(huì)變得不和諧。
丹徒區(qū)辛豐村村民戴先生與王女士是鄰居，王女士建院墻時(shí)，未經(jīng)戴先生同意，直接將戴先生家東院墻作為自家西院墻圍成院子，兩家因此產(chǎn)生矛盾。
辛豐村網(wǎng)格員朱智福知道后，立即找到雙方了解情況，并請(qǐng)來駐村律師一起參加調(diào)解。經(jīng)多次法規(guī)普及和耐心開導(dǎo)，雙方達(dá)成一致意見。“哪里有矛盾，哪里就有網(wǎng)格員；哪里有需要，我們就去哪里。”朱智福時(shí)刻把鄉(xiāng)鄰的難事當(dāng)成自己的心事，把對(duì)門的急事當(dāng)成自己的大事。
這些矛盾糾紛調(diào)解案例，社區(qū)幾乎每天都能遇到，而網(wǎng)格員正是居民身邊的“百事通”“貼心人”，在調(diào)解居民矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社區(qū)中發(fā)揮著“潤滑劑”作用。據(jù)悉，2022年以來，網(wǎng)格員充分發(fā)揮貼近群眾優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)并化解鄰里糾紛近5000起，用實(shí)際行動(dòng)辦好群眾事，破解群眾難題。
“努力讓群眾對(duì)美好生活的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，是我們工作的根本，市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心將緊緊圍繞‘完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)’工作要求，著力在打造全要素、智能化、大聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化治理模式下功夫，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在社會(huì)矛盾化解、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面的作用，為助推優(yōu)化法治化營商環(huán)境、聚力建設(shè)現(xiàn)代化平安鎮(zhèn)江、法治鎮(zhèn)江貢獻(xiàn)‘智治’之力。”鎮(zhèn)江市委政法委副書記、鎮(zhèn)江市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心主任周飛說。
